1. Información general
Bienvenido al sitio web de Florería Roma. Al acceder, navegar o realizar compras a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio.
Responsable del sitio:
- Nombre comercial: Florería Roma
- Dirección: Cra 23 # 45 – 33, Manizales, Colombia
- Correo electrónico: info@floreriaroma.com
- Teléfono: 3244093599
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Objetivo
El presente sitio web tiene como finalidad la promoción, comercialización y venta de arreglos florales, bouquets, detalles especiales, regalos complementarios y demás productos ofrecidos por Florería Roma.
3. Capacidad para contratar
Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
4. Registro de usuarios
El usuario podrá realizar compras como invitado o mediante una cuenta registrada.
El usuario es responsable de:
-Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
-Proporcionar información veraz y actualizada.
-Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Florería Roma podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que sean utilizadas de manera fraudulenta.
5. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Debido a la naturaleza de los productos florales:
-Algunas flores pueden variar según la temporada.
-Determinados colores pueden no estar disponibles en el momento de la elaboración.
-Algunos accesorios, bases, empaques o complementos podrán ser sustituidos por otros de características similares, manteniendo la calidad y presentación general del producto.
Florería Roma procurará que cualquier sustitución mantenga el valor y estética del arreglo adquirido.
6. Fotografías y representación de los productos
Las imágenes publicadas en el sitio web tienen carácter ilustrativo.
Debido a la naturaleza artesanal de los arreglos florales, pueden existir variaciones razonables en:
-Tonalidades.
-Tamaños.
-Distribución de las flores.
-Presentación final del producto.
Estas variaciones no constituyen un incumplimiento contractual.
7. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Florería Roma podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable al pedido será el vigente al momento de realizar la compra.
Los impuestos aplicables estarán incluidos o discriminados conforme a la normativa vigente.
8. Medios de pago
Los pagos realizados a través del sitio web serán procesados mediante la plataforma Bold.
Florería Roma no almacena información completa de tarjetas de crédito, débito ni otros medios de pago utilizados por los clientes.
La aprobación o rechazo de una transacción depende exclusivamente de la entidad financiera correspondiente y de la plataforma de pagos utilizada.
9. Cobertura de entregas
Actualmente Florería Roma realiza entregas únicamente dentro del municipio de Manizales, Colombia.
Las zonas de cobertura podrán ampliarse o modificarse sin previo aviso.
10. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo:
-Nombre del destinatario.
-Dirección exacta.
-Número de contacto.
-Referencias de ubicación cuando sean necesarias.
Florería Roma no será responsable por retrasos o fallas ocasionadas por información incorrecta suministrada por el cliente.
11. Horarios de entrega
Las entregas se realizarán dentro de los horarios operativos establecidos por Florería Roma.
Salvo que exista un servicio especial previamente acordado, no se garantiza una hora exacta de entrega.
Durante fechas especiales como:
-Día de la Madre.
-Día de San Valentín.
-Día de la Mujer.
-Amor y Amistad.
-Navidad.
Los tiempos de entrega podrán verse afectados por la alta demanda.
12. Imposibilidad de entrega
Si no es posible realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso al lugar, Florería Roma podrá:
-Reprogramar la entrega.
-Solicitar información adicional.
-Cobrar costos adicionales derivados de una nueva visita cuando corresponda.
13. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes del inicio del proceso de elaboración del arreglo floral.
Una vez iniciado el proceso de preparación o despacho, Florería Roma podrá rechazar la solicitud de cancelación o aplicar cargos administrativos según el estado del pedido.
14. Cambios y reembolsos
Los productos comercializados por Florería Roma son perecederos.
Los cambios o reembolsos únicamente procederán cuando:
-El producto entregado no corresponda al solicitado.
-El producto presente daños atribuibles al proceso de elaboración o transporte.
-Exista un error comprobable por parte de Florería Roma.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega y estar acompañadas de evidencia fotográfica cuando sea posible.
Las condiciones específicas serán desarrolladas en la Política de Cambios y Reembolsos.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y demás elementos gráficos, es propiedad de Florería Roma o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.
16. Limitación de responsabilidad
Florería Roma no será responsable por:
-Interrupciones temporales del sitio web.
-Fallas atribuibles a proveedores externos de internet o servicios tecnológicos.
-Fuerza mayor o caso fortuito.
-Retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de conformidad con la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales publicadas en el sitio web.
18. Modificación de los términos y condiciones
Florería Roma podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
19. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de su aplicación será resuelta por las autoridades competentes de Colombia.