1. Responsable del tratamiento de los datos
Florería Roma, con domicilio en Cra 23 # 45 – 33, Manizales, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web.
Datos de contacto:
Correo electrónico: info@floreriaroma.com
Teléfono: 3244093599
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando los usuarios utilizan nuestro sitio web o realizan una compra:
-Nombre y apellidos.
-Dirección de correo electrónico.
-Número de teléfono.
-Dirección de entrega.
-Información de facturación.
-Mensajes o solicitudes enviadas mediante formularios de contacto.
-Información necesaria para la gestión de pedidos y entregas.
-Dirección IP, navegador utilizado, páginas visitadas y otros datos técnicos de navegación.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales son utilizados para:
-Procesar y gestionar pedidos realizados en el sitio web.
-Coordinar entregas de productos florales.
-Responder consultas, solicitudes y mensajes enviados por los usuarios.
-Gestionar cuentas de usuario registradas en el sitio.
-Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
-Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
-Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
4. Pagos en línea
Los pagos realizados en el sitio web son procesados mediante la plataforma Bold.
Florería Roma no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito. Los datos de pago son gestionados directamente por Bold conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.
Los usuarios pueden aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del aviso de cookies mostrado al ingresar al sitio.
6. Google reCAPTCHA
Con el fin de proteger nuestros formularios contra el spam y usos indebidos, podemos utilizar Google reCAPTCHA.
Este servicio puede recopilar información técnica relacionada con el dispositivo, navegador y comportamiento de navegación del usuario para verificar que se trata de una persona real.
7. Comunicación mediante WhatsApp
El sitio web puede incluir enlaces o botones que permiten contactar a Florería Roma mediante WhatsApp.
Las comunicaciones realizadas a través de esta plataforma están sujetas también a las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.
9. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
-Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
-Solicitar prueba de la autorización otorgada.
-Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
-Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
-Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
-Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
10. Procedimiento para ejercer los derechos
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse al correo electrónico:
info@floreriaroma.com
La solicitud deberá incluir la identificación del titular y una descripción clara de la petición.
11. Seguridad de la información
Florería Roma adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
12. Modificaciones de esta política
Florería Roma podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.